一、網上信訪投訴指南

網上信訪是公民、法人或者其他組織通過黨委和政府信訪網站或電子信箱等反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關國家機關處理的活動。

可登陸河南省網上投訴平臺http://wsxfdt.xfj.henan.gov.cn:8080/zfp/webroot/xfsxcx.html

也可直接登錄魯山縣網上投訴平臺http://wsxfdt.xfj.henan.gov.cn:8080/index.cmd?xzqhdm=410423&djjgdm=41042300000000446

2.領導電子信箱。信訪人通過百度搜索“河南省信訪局”(網址：http://xfj.henan.gov.cn/),在網站首頁點擊“省委書記信箱或省長信箱”即可進入領導電子信箱。按照系統提示選擇“注冊”或“登錄”后進行投訴。領導電子信箱可隨時通過網站提交，可隨時查詢信訪件辦理情況，可對信訪部門和相關責任單位辦理情況進行評價。

二、手機信訪投訴指南

手機信訪是公民、法人或其他組織采用微信、手機 APP、短信等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動。

1.微信信訪。信訪人通過微信搜索并關注“魯山信訪”微信公眾號，或微信掃描右側二維碼，進行注冊登錄后，以文字、文檔和圖片形式提出訴求和建議。

 2、APP 信訪（安卓版）。。信訪人通過手機瀏覽器掃描河南省信訪局官方網站首頁的 APP信訪二維碼（安卓版），，下載注冊登錄后， 以文字、文檔和圖片形式提出訴求和建議。

（通過瀏覽器掃描下載）

3、短信信訪。信訪人通過按照“姓名、住址、身份證號碼、反映的具體事項及發生地”的格式編寫手機短信，以文字方式發送至手機短信信訪公開號碼，提出訴求和建議。請使用文明用語。

魯山縣手機信訪公開號碼表

三、網上信訪、手機信訪事項受理范圍

信訪人對下列組織、人員的職務行為反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務行為，可以向有關行政機關提出信訪事項：

1.行政機關及其工作人員；

2.法律、法規授權的具有管理公共事務職能的組織及其工作人員；

3.提供公共服務的企業、事業單位及工作人員；

4.社會團體或者其他企業、事業單位中由國家行政機關任命、派出的人員；

5.村民委員會、居民委員會及其成員。

四、網上信訪、手機信訪事項不予（不再）受理范圍

對以下情形，依照國務院《信訪條例》有關規定，不予（不再）受理：

1.屬各級人民代表大會以及縣級以上各級人民代表大會常務委員會、人民法院、人民檢察院職權范圍內的；

2.已經或依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的；

3.已經受理或者正在辦理期限內的；

4.已有處理意見且正在復查期限內的，或者已有復查意見且正在復核期限內的；

5.對復核意見不服，仍然以同一實事和理由提出投訴請求的；

6.在規定期限內未申請復查、復核的。

7.不受理匿名以及事實不清、責任主體不明的信訪事項。